Perguntas Frequentes - Produtos
Produtos Cetelem
Confira abaixo a lista com as perguntas mais frequentes sobre:
 Portal Cetelem Brasil - Perguntas Frequentes
Parcelamento de Fatura
O que é o Parcelamento de Fatura?

  • R: Trata-se de um serviço que permite ao cliente, parcelar o valor de sua fatura em até 12 vezes fixas.


Tentei parcelar minha fatura pelo Internet Banking mas recebi uma mensagem de erro,
informando sobre as condições de parcelamento. O que aconteceu?

  • R: O Parcelamento somente está disponível após o fechamento da fatura (dez dias antes do vencimento) e apenas em determinadas condições (vide pergunta abaixo).

Quais são as condições para poder efetuar um Parcelamento de Fatura?

    • O valor da fatura deve ser de R$ 110,00 no mínimo;
    • O parcelamento deve ser solicitado apenas a partir do fechamento da fatura e até a data de vencimento;
    • O parcelamento compromete o limite de compras do cartão;
    • Apenas um parcelamento poderá estar em andamento;
    • Apenas um parcelamento pode ser solicitado no mês corrente ao da fatura.



Quero parcelar o pagamento de minha fatura, mesmo sendo pequeno. É possível?

  • R: O valor mínimo para o parcelamento de sua fatura é de R$ 110,00.


Recebi uma oferta de parcelamento juntamente à minha fatura, mas gostaria de compor outra
oferta. É possível?

  • R: Sim, basta acessar o Internet Banking e selecionar o serviço de "Parcelamento de Fatura", clicando em "Monte sua Oferta", selecionando um valor de entrada e uma das opções de parcelamento e uma das opções de pagamento, boleto ou débito em conta-corrente.


Montei minha oferta de parcelamento de fatura ontem e até imprimi o boleto para pagamento no
banco (com vencimento para amanhã), mas gostaria de pagar uma entrada maior. Como devo
proceder?

  • R: Infelizmente o boleto já foi emitido e não será possível montar uma nova oferta para esta fatura. Caso não deseje aderir ao Parcelamento, simplesmente pague sua fatura entre o valor mínimo e máximo, exceto pelo valor do boleto impresso no parcelamento



© 2011: Cetelem Brasil CFI S/A: (CNPJ 03.722.919/0002-68) - Instituição Financeira autorizada pelo BACEN.