Perguntas Frequentes - Produtos
Produtos Cetelem
Confira abaixo a lista com as perguntas mais frequentes sobre:
 Portal Cetelem Brasil - Perguntas Frequentes
Faturas
Não recebi minha fatura. Como devo proceder?

  • R: Acesse o Internet Banking e em "Pague sua Fatura" selecione uma das modalidades de pagamento descritas acima.


Como posso pagar a fatura do meu Cartão Aura?

  • R: Pelo Internet Banking Cetelem, acesse "Consulte sua fatura" e selecione um dos três modos de pagamento disponíveis.

    • Boleto: será emitido um boleto com o valor escolhido, sempre entre o valor mínimo e o valor total e poderá ser pago em qualquer agência bancária;
    • Débito Automático: permite o pagamento em débito automático do valor mínimo da fatura.
    • Depósito Identificado;

    IMPORTANTE: Caso deseje pagar o valor total de forma automática, solicite ao CRC.

Fiz o pagamento ontem mas ainda não está sendo exibido na fatura do Internet Banking.
O que aconteceu?

  • R: O pagamento demora até dois dias para ser exibido na fatura do cartão. Caso após este período este pagamento não seja exibido, favor entrar em contato com o CRC.


Quando o limite de compras de meu cartão é restabelecido após o pagamento?

  • R: Em até 48 horas após o pagamento, seu limite será restabelecido. Caso isso não ocorra, favor entrar em contato com o CRC.



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